Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Cập nhật ngày 03/09/2026. Tài liệu này quy định quyền và nghĩa vụ giữa bạn và đơn vị vận hành khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Bạn nên đọc trước khi đăng ký, đặc biệt là mục về khuyến mãi và mục về đóng tài khoản.
Trang pháp lý. Nội dung dưới đây là bản dựng theo cấu trúc chuẩn của loại tài liệu này. Trước khi xuất bản, cần được bộ phận pháp chế rà soát và điền đầy đủ các mục [CẦN ĐIỀN] theo thực tế vận hành.
18+. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện và có thể khiến bạn mất tiền. Đọc hướng dẫn chơi có trách nhiệm để biết cách đặt giới hạn nạp hoặc tự khoá tài khoản.
1. Điều kiện sử dụng dịch vụ
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Điều kiện này được kiểm tra ở bước xác minh danh tính, và tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng cùng việc huỷ mọi tiền thưởng.
- Bạn tự chịu trách nhiệm tìm hiểu quy định pháp luật áp dụng với mình — xem luật và quy định.
- Bạn cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
- Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không phải mục đích thương mại.
- Đơn vị vận hành: [CẦN ĐIỀN tên pháp nhân], giấy phép số OSP24-0137-2-A do [CẦN ĐIỀN cơ quan] cấp.
2. Tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Hệ thống đối chiếu giấy tờ tuỳ thân, số điện thoại, tài khoản ngân hàng và thiết bị đăng nhập để phát hiện trùng lặp.
| Nghĩa vụ của bạn | Chi tiết |
|---|---|
| Bảo mật thông tin đăng nhập | Không chia sẻ mật khẩu, OTP cho bất kỳ ai kể cả người tự xưng nhân viên |
| Thông tin trùng khớp giấy tờ | Họ tên khai báo phải trùng từng ký tự với giấy tờ tuỳ thân |
| Tài khoản ngân hàng chính chủ | Tên chủ tài khoản phải khớp với hồ sơ xác minh |
| Hoàn tất xác minh danh tính | Bắt buộc trước lệnh rút đầu tiên — xem yêu cầu giấy tờ |
| Thông báo khi nghi ngờ bị xâm nhập | Đổi mật khẩu ngay và báo CSKH |
3. Nạp tiền và rút tiền
Hạn mức, phí và thời gian xử lý được công bố tại giao diện giao dịch trong tài khoản và có thể thay đổi. Chi tiết vận hành nằm ở nạp tiền, rút tiền và hạn mức cùng phí rút tiền.
- Lệnh rút chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn, đã được xác minh.
- Lệnh rút có thể bị từ chối nếu chưa hoàn thành vòng cược, chưa xác minh danh tính, tên không khớp, hoặc số tiền ngoài hạn mức.
- Giao dịch gửi sai thông tin theo hướng dẫn có thể cần tra soát thủ công và mất thêm thời gian.
- Với giao dịch bằng tài sản mã hoá, việc gửi sai mạng lưới dẫn tới mất tài sản và không thu hồi được.
4. Khuyến mãi và vòng cược
Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, được công bố tại trang khuyến mãi. Khi có mâu thuẫn, điều khoản riêng của chương trình được ưu tiên áp dụng.
| Nội dung | Quy định |
|---|---|
| Vòng cược | Tiền thưởng chỉ rút được sau khi hoàn thành điều kiện cược — xem cách tính |
| Cược hợp lệ | Chỉ vé đã có kết quả thắng hoặc thua được tính. Vé hoà và vé huỷ không tính |
| Tỷ lệ đóng góp theo sảnh | Mỗi sảnh đóng góp một tỷ lệ khác nhau, nêu trong điều khoản từng gói |
| Mức rút tối đa | Phần thắng vượt mức quy định của gói có thể bị cắt |
| Hạn dùng | Hết hạn thì tiền thưởng và phần thắng từ thưởng bị thu hồi |
| Số gói đồng thời | Thường chỉ giữ một gói tại một thời điểm |
5. Hành vi bị cấm
- Mở nhiều tài khoản cho cùng một người, kể cả bằng giấy tờ của người thân.
- Cược đối kháng — đặt hai cửa đối nghịch trong cùng một sự kiện nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro.
- Sử dụng phần mềm tự động, công cụ khai thác lỗi hoặc can thiệp vào hệ thống.
- Thông đồng giữa nhiều tài khoản trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
- Dùng tài khoản thanh toán của người khác để nạp hoặc rút.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong hồ sơ xác minh.
Vi phạm có thể dẫn tới thu hồi tiền thưởng, tạm khoá hoặc đóng tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu nêu lý do bằng văn bản và khiếu nại theo quy trình ở mục 7.
6. Đóng tài khoản và xử lý số dư
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Đơn vị vận hành cũng có quyền đóng tài khoản trong các trường hợp nêu tại mục 5 hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
| Trường hợp | Xử lý số dư |
|---|---|
| Bạn tự yêu cầu đóng | Số dư hợp lệ được hoàn về tài khoản ngân hàng đã xác minh |
| Đóng do tự loại trừ | Số dư hợp lệ được hoàn trả; xem tự loại trừ |
| Đóng do chưa đủ 18 tuổi | Tiền thưởng bị huỷ; xử lý phần còn lại theo quy định pháp luật |
| Đóng do vi phạm mục 5 | Tiền thưởng và phần thắng từ thưởng bị thu hồi; phần vốn gốc xét theo từng trường hợp |
| Tài khoản không hoạt động lâu | [CẦN ĐIỀN chính sách tài khoản ngủ đông] |
7. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Bước 1: Live chat, nêu vấn đề kèm mã giao dịch và yêu cầu lý do bằng văn bản.
- Bước 2: Yêu cầu chuyển lên bộ phận cấp cao hơn nếu chưa được giải quyết.
- Bước 3: Gửi khiếu nại bằng email để tạo bản ghi độc lập.
- Bước 4: Khiếu nại lên cơ quan cấp phép — xem cách tra cứu.
- Thời hạn phản hồi khiếu nại: [CẦN ĐIỀN]. Luật áp dụng: [CẦN ĐIỀN].
8. Chơi có trách nhiệm
Dịch vụ này dành cho mục đích giải trí. Cá cược có thể gây nghiện. Công cụ tự bảo vệ gồm giới hạn nạp tiền, thời gian nghỉ và tự loại trừ luôn có sẵn trong phần cài đặt tài khoản — xem hướng dẫn chơi có trách nhiệm.
9. Giới hạn trách nhiệm
- Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở hiện có. Gián đoạn kỹ thuật, bảo trì theo lịch hoặc sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba có thể xảy ra.
- Đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập, hoặc từ việc bạn truy cập một trang giả mạo — xem cách nhận biết.
- Với giao dịch tài sản mã hoá, việc gửi sai mạng lưới dẫn tới mất tài sản và không thu hồi được.
- Kết quả trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba xác định. Khi có sai lệch hiển thị, bản ghi phía nhà cung cấp được dùng làm căn cứ.
- Trường hợp lỗi hệ thống dẫn tới tỷ lệ hoặc kết quả bất thường, các vé cược liên quan có thể bị huỷ và hoàn tiền.
10. Thay đổi điều khoản
Điều khoản được cập nhật theo thay đổi vận hành và quy định. Ngày cập nhật hiển thị ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được hiểu là chấp nhận bản mới. Với thay đổi ảnh hưởng lớn tới quyền lợi, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên hệ đã đăng ký.
Câu hỏi thường gặp
Điều khoản có thể thay đổi không?
Có. Điều khoản được cập nhật theo thay đổi vận hành và quy định. Ngày cập nhật luôn hiển thị ở đầu trang, và việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là chấp nhận bản mới.
Tài khoản bị đóng thì số dư xử lý ra sao?
Số dư hợp lệ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn, sau khi trừ các khoản đang tranh chấp nếu có. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược và phần thắng sinh ra từ nó thường bị thu hồi theo điều khoản của gói khuyến mãi.
Vì sao một người chỉ được một tài khoản?
Để khuyến mãi tân thủ không bị lạm dụng và để tuân thủ quy định định danh khách hàng. Hệ thống đối chiếu giấy tờ, số điện thoại, tài khoản ngân hàng và thiết bị. Mở tài khoản thứ hai thường dẫn tới khóa cả hai.
Cược đối kháng là gì và vì sao bị cấm?
Là đặt hai cửa đối nghịch trong cùng một sự kiện để đảm bảo gần như hòa vốn, nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro. Hành vi này vô hiệu hóa mục đích của điều kiện cược nên bị coi là lạm dụng khuyến mãi.
Tôi khiếu nại ở đâu nếu không đồng ý với quyết định?
Trước hết qua live chat và email để có bản ghi. Nếu vẫn không được giải quyết, bạn khiếu nại lên cơ quan cấp phép — cần tên pháp nhân và số giấy phép, tra được theo hướng dẫn ở trang giấy phép.
Tài liệu liên quan
Chính sách bảo mật · Chính sách cookie · Chơi có trách nhiệm · Luật và quy định · Tiết lộ liên kết tiếp thị · Liên hệ